牡丹江市地税局强化自身建设优化发展环境纪实
6月28日，记者走进市地税局办税服务厅，首先映入眼帘的是咨询台，对办事群众引导，对办理过程出现问题协调，对不理解政策、情绪比较激动的群众耐心讲解，咨询台热情的服务如夏日里的一缕微风，沁人心脾。而这只是市地税局强化服务，有效提升征纳和谐度、纳税人满意度、税法遵从度，助推经济社会发展的一个缩影。
近年来，市地税局以强业务、重服务、带队伍为工作抓手，建立健全纳税服务工作长效机制，站在服务发展、服从发展的高度，用足用活税收政策，充分发老年癫痫寿命挥税收政策的导向作用，落实以产业为主的税收优惠政策，培植和壮大税源，走出了一条切合雪城发展实际的兴税之路。
量化服务+税收宣传
提升服务基本功
6月中旬，中俄信息产业园区一派生机勃勃的景象。园区内一家防护癫痫药物纸业会计王先生正在忙着登录数据，两名身着税服的地税干部敲门而进：您好！我是牡丹江市地方税务局涉外分局税收管理员。这是我们的服务联系卡，上面有具体服务内容和联系电话，如果需要帮助，请随时与我联系。看到政策咨询和预约办税的服务内容时，王先生说：我们是新建企业，急需了解各种税收优惠及减免政策，你们来得真及时呀！
两人送给企业的是纳税服务卡，他们此行也是市地税局开展便民办税春风行动 活动的一部分。自今年以来，该局共召开税企恳谈会20次，走访纳税人2000余人次，发放纳税服务征求意见表3000份，主动上门为我市新建项目企业提供有关涉税事宜的服务，积极落实税收优惠政策，目前共减免税款1.2亿多元，建立了提醒服务、预约服务、上门服务等制度，得到了纳税人的信赖。
群众利益无小事，服务好才是硬道理。为此，市地税局在服务和宣传上下足了功夫。该局纳税服务科科长张雪梅说，该科以办税服务厅、微信公众平台为主阵地，及时发布很新税收政策，告知各项涉税事宜的办理条件、办理期限和注意事项。以12366纳税服务热线、纳税人学堂为依托，针对营改增、金税三期上线等重点、难点事项，组织纳税人进行免费培训，即时通过热线解答纳税人的咨询，发送短信进行温馨提示。同时，按照流程更优、环节更短简、耗时更短、效果更佳的原则，通过梳理所有纳税服务具体事项，详细规定每一个业务事项的流程、环节、操作。规范实行后，在规范办税服务行为和办税流程治疗癫痫病去哪很好上初显成效，报送资料、办税时间、办税环节、办税次数平均减少30%以上，可当场办结的事项数量增加50%以上，逐步构建起了规范、宽松、优质的税收服务环境。
细化服务+完善机制
带来税收全面开花
纳税服务如何，听企业评说，提高办税服务质量，还要从机制上进一步探索。为进一步规范市地税局行政执法行为，深化行政体制改革，创新管理方式，提升服务质量和工作效率，优化经济发展环境，按照牡丹江市委、市政府和省地税局的部署要求，市地税局全面推行两随机、一公开工作机制，通过摇号、电子抽签等方式随机抽取被查对象、随机选派检查人员和将抽查工作全流程公开，加强事中事后监管，切实解决了执法不公、执法扰民和随意执法等问题。
目前，该局全面梳理已有的制度，对现有制度进行评估，列出清单，认真做好废、改、立工作。对于不适应管理要求和纳税人期待，与优化经济发展环境不相适应、与现行法律法规规章及规范性文件相抵触的，予以废止或修订完善。通过这次清理，该局全文废止的规范性文件20个、部分条文废止的规范性文件5个，现行有效的规范性文件10个，已通过公告的形式发布。同时，该局还开展了纳税人信用等级评定和涉税失信行为管理工作，对纳税人实行分级管理，对评为A级的纳税人开辟绿色通道，提供更多办税便利，对列入涉税失信行为黑名单的纳税人开展联合惩戒，使违法纳税人一处失信，处处受限，有效促进了全社会税法遵从度的提高，提高了纳税人的依法纳税意识，进一步推进了纳税诚信体系以及社会信用体系建设，有效优化了税收环境。
对于市地税局上下来说，跳出就税收论税收的圈子，牢固树立服务中心工作的价值导向，已成为共识。市地税局政策法规科科长张延东说：税收工作的重要性不言而喻，公共基础设施和重点项目建设、改善民生、再就业和离退休人员社保这维系地方发展和社会稳定的方方面面，都离不开税收。因此，税收工作必须有规可循，有法可依，这样才能更好地服务于地方经济和中心工作大局。
优化服务+畅通渠道
助力经济快速发展
服务纳税人，助推全市经济发展，是市地税局一贯秉持的服务宗旨。为响应税收现代化要求，满足多样化办税需求，该局积极探索运用互联网思维推进现代纳税服务建设，以提高纳税服务精准化为目标，打造集网上纳税人课堂、微信平台、减免税服务平台为一体的易学通网上综合服务平台。
去年6月份，牡丹江地税微信公众平台正式开通，并设置了信息公开、自主查询、便民服务三大项以及很新公告、办税流程、发票真伪、征期日历、个税计算等13个栏目，可以及时推送便民举措、税收热点、疑难解答、税闻轶事等内容。
市地税局信息科科长由巍说，该局在开发过程中，还将微信税务局与地税征管核心系统、纳税服务平台、电子税务局等信息系统互联互通，实现了信息数据共享和信息同源，保证了纳税人通过微信税务局获取的信息与地税门户网站、办税窗口等渠道获取的信息一致性。使纳税人办税从足不出户到如影随形，很大限度地方便了纳税人，同时也增强了地税人的责任心和使命感，形成了人人关注环境、人人珍惜环境、人人争先优化环境的良好氛围。
