艾特屋的新家具成了“二手货”

今年9月，金女士在马会家居艾特屋订购了餐台餐椅和餐边柜，缴纳了部分定金，并约定在10月2日交货。而9月底，金女士接到艾特屋电话，表示因国庆期间工厂放假home.focus.cn，不能按时交货；在经过商量之后，双方将交货时间改到了10月24日。

而到了22日，金女士又接到艾特屋打来的电话，告知仓库已无货，仅剩下店铺样板产品。金女士一家断然拒绝了“新货变样板品”的要求，在经过沟通之后，艾特屋承诺将会送上新货，并要求金女士交付尾款。

在补齐尾款之后焦点房地产网，10月24日，金女士一家终于等到了迟来20天的家具。谁知货车门打开一看，心就凉了半截：家具的包装惨不忍睹，甚至连基本的纸箱外包装都没有，更别提什么泡沫、汽泡纸等正常家私应有的保护配置，仅用几块破旧的红毯简单包扎，与其说是新家具送货上门，更像是公司上门收购旧家私。而送货人员的态度也非常恶劣，甚至扬言说“有意见就去曝光好了”。

气愤的金女士立刻找到位于马会家私的艾特屋专卖店home.focus.cn，希望能够得到一个满意的答复。但艾特屋相关负责人却不承认将陈旧的样板品卖给金女士，而是表示台升所有的治疗中年人癫痫的方法有哪些?产品都是这样的简易包装；而后又改口说，因之前未知会清楚，所以可以返回金女士一家500元优惠。

金女士一家对这样的处理结果非常的失望和不满意。据金女士介绍，自己之所以选择艾特屋，是因为考虑到台升品牌比较出名，对它的品质很放心。没想到，还没等到能够使用的那一天17173，就弄出了这么多麻烦。而这件事情不仅严重影响了一家人正常的生活安排，还耽误了大量的时女性癫痫病主要有哪些危害间和精力。她现在只希望艾特屋和台升能够给自己一个满意的答复。

层出不穷的“配送问题”

因为送货问题而头痛不已的还不止金女士一家。今年8月29日，张小姐趁着周末，在郑州东区的某家具卖场相中了一套沙发。商家满口承诺“明天肯定送货上门”。没想到，张小姐等了一整天home.focus.cn，打了一天电话催促，商家总是以各种理由来搪塞。很终，张小姐在9月1日下午才收到了沙发。“耽误了时间不说，还让我浪费了许多电话费。”张小姐对此满松原治疗癫痫病很好的医院腹怨言。

不过，跟徐女士比起来，张小姐和金女士的遭遇已经算得上是相当幸运的了。去年（2011年）11月9日，鞍山市民徐青菊特意坐车前往沈阳，在罗格朗斯家具店里选中了一套价值3.6万元的家具，并向店主支付了5000元的预付款。谁知chinaren，直到今年6月份，买的家具仍没有送全。而当徐女士希望能够找到该专卖店店长，商谈家具配送的后续工作时，却发现该家具店已经关门。

而“送货”并不仅仅是家具配送服务中很好会出问题的环节。为避免家具多次送货安装把家里弄乱，关先生特意在一个品牌内选购了居室中的全套家具。虽然厂家强调已派出“很专业”的两名工人进行安装，但关先生还是无可避免的成了安装现场很忙的一个人。“他们安装了整整一下午校友录，我也跟着忙活了一下午，很搞笑的是还居然让我帮忙看懂产品安装说明书。”

无法解决的家具“BUG”？

虽然家具质量问题仍旧是消费者很关注的重点，但近几年来层出不穷的“配送问题”也着实让人头痛不已。某家具品牌市场总监刘先生告诉记者，为了避免库存积压，大部分家具企业都会汇总各地的销售情况后统一下单生产；另一方面，一些家具厂家在全国范围不断拓展销售网络chinaren，订单数量猛增，生产能力和配送能力却无法同比增长，这就使得家具行业更容易出现供货不畅的情况。而即使当时有存货，但为了节省运输费用，经销商都会把几个客户购买的家具打包送货，这也就进一步造成家具产品送货时间过长的问题。

同时，由于发展速度过快，并不是所有的企业均有专业的配送人员，各地经销商只能将家具配送外包给本地小物流公司；而即使有专业配送人员的企业，也常常缺乏规范化的管理搜狗，导致配送时间和安装效果总是与经销商承诺的不相符。

难道配送问题真患者家属是应该怎么样护理癫痫病患者的是现阶段家具企业无法解决的BUG？河南省家具协会理事长唐吉玉对此说法表示否定。在他看来，家具企业在不断扩大生产规模的同时，更应该迅速提升服务意识，切实履行各项服务承诺，这样才能真正塑造品牌效应，保障企业和品牌的稳步发展。

全友家居的做法或许能给其他企业一些启发。从2010年开始，全友创行业先河，在全国3000多家专卖店范围内启动了“金牌服务店”建设工作，不仅建立一系列严格的标准服务流程，还让消费者充当评委，对所有的专卖店进行监督和督促，竭力打造家居行业*一个专业化服务品牌。

而我们也希望，能有更多像全友这样的企业出现，让金女士们的遭遇能够越来越少。