旅游消费体验 餐饮食品很低

新华网山东频道１０月２日新媒体专电（记者魏圣曜）供应的小米汤是剩的，已变馊变味；在市场上卖的海鱼５０多元／斤，店内卖近３００元山东省消费者协会近日发布的旅游消费体验报告显示，在１５项旅游体验评分中，餐饮食品得分很低。

山东省消费者协会近日组织山东省消协理事、旅游行业协会工作人员、山东省消协律师团成员、新闻工作者、消费者代表等３８人，分五组以普通消费者的身份，通过旅行社咨询、报名、价格商谈、合同签订等程序环节，对４家旅行社做了旅游消费体验。

体验者分别对山东旅游热点线路济南红叶谷、九如山、波罗峪一日游，蓬莱、长岛三日游，威海大乳山、华厦城二日游，沂水地下大峡谷、地下萤光湖一日游和台儿庄古城、红荷湿地二日游进行了消费体验，共体验５个城市的１１个景点，并对旅行社服务、门票及价格等１５个大项进行百分制评分，具体评定内容有２００多个子项。

很终评分结果显示，旅行社服务观景设施导游讲解投诉处理等九项评分在８０分以上，内部游览线路路标指示公共休息设施景区服务质量安保设施以及餐饮或食品评分低于８０分，其中餐饮或食品评分很低，为７３分。

在旅游过程中，旅游者除了畅快游玩之外，也期待得到食品安全、卫生、餐饮服务周到热情的保障。但不少体验者表示，实际情况并不乐观，餐饮环节问题颇多。在有的风景区饭店就餐时，体验者就发现，虽然饭菜搭配较合理，但饭菜质量很差，提供的饭菜有异味，供应的小米汤是剩的，已变馊变味。

除餐饮质量外，景区餐饮价格也不合理。体验者通过比较发现，有的景区附近饭店的菜价高得离谱。多数体验者发现，景区内的餐饮店用餐环境不卫生，经营者环境卫生意识不强，提供的餐具不干净；一些店内的服务人员服务意识也不强，对客人所提的服务需求不理不踩。（完）