新买的价值450元的皮鞋，刚穿了3天便出现了开胶现象，找到商家退货，商家称由于消费者已经穿过，鞋底出现了磨损，不能退货只能维修。日前，通州工商分局就受理了这么一件消费投诉。

家住通州区的田女士前不久在某商场购买了一双女士皮鞋，花费450元，当时营业员说是品牌鞋，质量有保证，田女士穿上感觉不错，便买下了。没想到皮鞋刚穿了3天，田女士便发现鞋的一侧裂开了一个大约长2cm、深约1.5cm的裂口。气不过的田女士要求商场退货，商家以可以为其修理为由拒绝退货，遭到对儿童癫痫的病因有哪些方拒绝后田女士将此事投诉到了工商部门。

通州工商分局玉桥工商所受理了陈女士的投诉，经过查看实物、购物发黑龙江癫痫重点医院在哪里票，皮鞋确实存在开胶现象，属于鞋子质量问题。工商部门认为，根据鞋类商品三包新规定，鞋类商品自售出之日起7日内出现质量问题，消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。以及新《消费者权益得癫痫病受命有多长保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经玉桥工商所执法人员多次向商家宣传讲解新《消法》的相关规定，倡导其诚实守信，遵守商业道德，维护商业信誉，并经数次的耐心调解，商家终诱发癫痫的刺激因素于同意为其退货。

通州工商分局提醒消费者，在购买鞋类等产品时，要选择信誉度高、售后服务规范的经销商，及时索要消费凭证、保修凭证及相关手续，与经销商或售后服务中心发生纠纷，应保留好相关凭证，及时向工商部门投诉，以维护自身的合法权益。