*“三包”规定中，售后服务计算时间以购机发票时间为准，但是由于送货时间通常要延迟几天，消费者真正看到并使用产品的时间往往要比购机时间晚，也就是说，消费者真正享有“三包”服务的时间通常会缩短，因此而导致的消费纠纷不断发生。

送货延迟，“三包”时间缩短困扰消费者

前不久，北京消费者杨先生投诉称：他刚买的台式电脑，用了才12天，就过了15天的退换货时间，厂家维修人员说只能修不能换。原来，杨先生是5月20日买的电脑，5月23日，厂家送货到家并给予了安装，不曾想到了6月5日，电脑的19英寸液晶显示屏开关出现故障，杨先生于是想更换一台显示器北京有哪些医院专治癫痫。可是厂家维修人员上门后却称，退换货时间以发票为准，而不是从送货安装的时间算起。

为此，杨先生非常郁闷：送货安装前，他根本就没有看到货，怎么就算使用了呢？再说送货延迟也是厂家的原因，怎么就该由他来承担婴幼儿癫痫的早期症状责任呢？但无论杨先生怎样辩解，厂家就是不给换。

接到杨先生的投诉后，记者与厂家取得了联系，了解到杨先生说的都是实情。很后通过记者做工作，厂家为杨先生更换了显示屏。

与杨先生的遭遇一样，太北京哪治疗癫痫好原市消费者王先生购买的液晶电视刚送到家就过了退换货的时间。王先生说，4月20日，太原的一个家电卖场正在搞活动，原本1.2万元的液晶电视促销价只有西安中际脑病医院评价好吗8800元。没多考虑，王先生立刻全款购买下来。由于家里还没有装修好，他就与卖场约定5月1日送货安装。没想到，王先生的搬家日期推迟到了5月8日，所以直到5月8日新电视才送到家。当王先生一家兴奋地打开电视观看时，才发现在屏幕的右下角有一个很明显的“坏点”。厂家维修人员也承认属于产品故障，但是由于购买时间已超过15天，所以不能退换，只能提供免费修理。

厂商：“三包”时间以购机发票为准

*“三包”第八条规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算，“三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货；第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；第十条规定：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。依此来看，厂家售后服务计算时间以购机发票为准并未违规。同时，记者调查发现，所有厂家在处理消费者的退换货时，都是以发票为准，而不考虑送货安装延迟的时间。