云南导游强迫购物消费并辱骂游客的行为在网上闹得沸沸扬扬,究其原因,仍是零负团费脑外伤癫痫病怎么办惹的祸。旅游部门多次打击的零负团费现象还存在吗?5月5日,记者暗访发现,南昌仍有旅行社利用零负团费幌子悄悄招揽游客,只是变得更加隐蔽。
零负团悄悄招揽游客
去北京来回双卧六日游,报价只要780元/人。南昌和谐旅行社工作人员称,该团在南昌拼团,由北京当地的导游提供地接服务,将进5个购物点,导游会推荐自费的景点。目前南昌至北京的来回双卧,车费就要接近700元,在北京吃住6天怎么可能只花费80元?所以这种团肯定会进购物点,如果不购物,导游会给压力。一名业内人士如是说。
去桂林,不进任何购物点的品质纯玩团,来回双卧,价格在1300元/人。我们现在有更便宜的团,价格在900元/人左右。南昌爱游旅行社工作人员告诉记者:这个团不购物,但在走完所有行程之后,时间有多余时,导游会给游客推荐一些自费景点,额外再交点钱。当然,如果游客不愿意去,可以坐在大巴车上等,导游不会强迫。
穿上更隐蔽的外衣
一些游客贪图小便宜,会主动来问这种超低价格的零负团。有需求就有市场,并且屡禁不止。旅游业内人士称,虽然*三令五申不准出现零负团,但一些旅行社仍在悄悄运作。
据了解,操作零负团时,旅行社要么不与游客签订正规旅游合同,要么只签订简单协议,以北京游为例,不会写明出游价格为780元,以免被旅游主管部门查处。《新旅游法》对于旅行社为游客提供机票加酒店预订服务,是给予了认可的。旅行社在操作时,就会打擦边球,一旦被查,就谎称这只是帮游客预订机票(或火车票)和酒店的费用,不是整个行程的报价。上述人士称。
据透露,以前的旅游合同要求对行程中每一项费用写得清清楚北京癫痫病医院哪家好楚,哪一项有造假,很容易被看出来。但现在的旅游合同,可以以预订机票(或火车票)+酒店的形式签订。那么,北京双卧六日惠民游780元/人的报价就可定义为往返南昌至北京的火车票加酒店费用,旅行社可以辩解为,车票是旅行社预订的团体票,住宿地是和旅行社长期合作的指定宾馆,所以价格便宜实惠。两者价格又捆绑在一起,监管部门很难有证据证明该价格为零负团费。
9家违规旅行社被查
究竟什么样的团是零负团?
2013年10月1日起施行的《新旅游法》称,不合理低价的团队叫零负团,但至今为止,*旅游局对于大家知道治疗癫痫病怎么换药吗如何界定零负团,也没有出台一个准确的标准,我们无法参照执行。省旅游质监所相关负责人透露,从不合理低价的定义来看,780元/人的北京双卧六日惠民游明显是零负团。而《新旅游法》又规客的意志。
很多游客只想报名参加便宜的旅行团,即使旅行社不和他们签订正规的旅游合同也愿意,他们没有维权意识。一旦发生问题,才想起要投诉,可证据又不足,往往只能作罢。上述人士称,对于查处到经营零负团明确证据的旅行社,处罚金额在3万至20万元不等,并要求旅行社停业整顿。我省去年查处了7家违规经营零负团的旅行社,今年又查处出现癫痫症状怎么办了2家。不过,省旅游质监所接到的绝大多数投诉,游客都没有完整的证据,包括与旅行社签订的正规旅游合同,和旅行途中消费的发票等。没有证据,省旅游质检所也不能立案调查,游客们只能哑巴吃黄连有苦说不出。
据了解,零负团费者权益保护日,该所就进行了多方面宣传,告诫游客切勿相信零负团。