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集成吊顶专卖店实战如何做好服务月

时间:2019-05-04 18:41:43

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集成吊顶专卖店实战:如何做好服务月?

2011-11-09 08:36:00

来源:中国集成吊顶网

 

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所谓服务月,是指集成吊顶专卖店为了提升品牌知名度、打造客户良好口碑、促进店面销量而设定的某一个月对老客户进行回访、产品维护为主的一个自发性节日。服务月由经销商自主性组织,厂家不提供任何产品支持。对于大

&nbs吉林哪家医院羊角风比较好p;   【中国建材网】所谓服务月,是指集成吊顶专卖店为了提升品牌知名度、打造客户良好口碑、促进店面销量而设定的某一个月对老客户进行回访、产品维护为主的一个自发性节日。服务月由经销商自主性组织,厂家不提供任何产品支持。对于大多数经营一年以上的集成吊顶专卖店,举行服务月有诸多好处,小小付出往往能得到大回报。

1、极大提升集成吊顶品牌在消费者中的口碑,正所谓金杯银杯不如客户的口碑,口碑做好了胜过任何形式的广告宣传。

2、有效提升销量:既维护了与老客户之间的联系,又能带来新客户,被回访服务的老客户往往会免费为你推荐新客户。

3、锻炼店面销售团队,通过服务月,还能很好地练兵,提升团队的凝聚力、战斗力。既然做好服务月有这么多好处,为什么不好好去落实呢?

那么,该如何开展、做好服务月呢?笔者根据经验及所见所想,将大概思路写下来。做好服务月,主要做好以下五方面:

靠前:选定服务月的时间。一般集成吊顶专卖店较好把服务月选在6-8月份,因为这两个阶段是销售淡季,店面单量比较少,能腾出空来进行服务工作。而且这两个时间段一个是在中国传统节日中秋节和春节之前,消费者是比较欢迎的。较重要的是集成吊顶专卖店追寻的理念:旺季做销售,淡季做服务。即是此道理。日子可自己选定,比如8月8日,或者店面开业的日子,都可以,选一个比较受欢迎的时间就行了,一旦选定,就作为店面长期经营的一部分,永远执行下去,不随便更改、放弃。

第二:服务月做好产品维护。设置服务月的主要目的就是给客户进行产品上的维护,所以如何做好产品的维护工作很重要。集成吊顶专卖店上门维护的时候需要注意:(1)工作人员要穿带品牌标识的统一服装,整齐干净;(2)必备的维护工具、套脚袋、手套等;(3)客户相关资料、《回访登记表》、《客户回访满意度表》、相关工作证书,等。提前一天预约好客户,准时开展工作。

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